Как распределяются заказы?Комиссия за отмененные заказыОплата поездки и тарифыПеревозка багажа, животных и забытые вещиКлассы автомобилейПроверки документов и автомобиляПравила пользования детскими креслами5 шагов до принятия заказовТребования к устройствамКак начать работать с ТаксометрСтандарты работы сервиса ULTAXIЗаконодательство и правила поведения в нестандартных ситуациях
Перевозка багажа, животных и забытые вещи
Люди часто вызывают такси, чтобы добраться до вокзала или аэропорта с огромной сумкой. Или когда приезжают на работу на велосипеде, а вечером начинается дождь и надо как-то добраться до дома. Ещё на такси возят животных — например, к ветеринару. Во всех этих случаях при оформлении заказа в ULTAXI пассажир оставляет соответствующее пожелание — перевозку багажа, велосипеда или животного. Сейчас стоимость детского кресла автоматически включается в стоимость поездки. В ближайшее время ожидается, что все дополнительные услуги, добавленные пассажиром, будут автоматически включаться в итоговую стоимость.
Багаж
Ручная кладь в ULTAXI провозится бесплатно, а багаж — за дополнительную плату (обратите внимание, что речь идёт только о багаже в салоне). При определении того, багаж это или ручная кладь, стоит руководствоваться законом и, конечно, здравым смыслом (например, не нужно брать рулетку и измерять сумки). В целом, ручная кладь — это то, что помещается на заднем сидении и не мешает вам управлять машиной. Например, спортивная сумка или пакет с продуктами — ручная кладь. А если чтобы уместить чемодан, приходится складывать сидение, то это, конечно, багаж.
Ограничение по весу багажа в ULTAXI до 50 кг. - БЕСПЛАТНО, а вот возить крупногабаритные вещи, которые не помещаются ни в салон, ни в багажник, вы совсем не обязаны. Также Вы можете отказать пассажирам с грязным и плохо пахнущим багажом, а опасные предметы возить в такси и вовсе запрещено.
Чтобы произвести на пассажиров хорошее впечатление, помогайте им грузить багаж в машину. Этого нет в правилах ULTAXI, однако статистика показывает, что 40 % пассажиров снижают оценку и не оставляют чаевые водителям, которые не помогают с багажом.
Животные
Как и с багажом, тут вам нужно руководствоваться не только буквой закона, но и здравым смыслом. Очевидно, что большая собака должна быть в наморднике, а клетка с попугаем не должна загораживать зеркала заднего вида. Животное-поводырь всегда перевозится бесплатно.
Забытые вещи
После каждой поездки нужно проверять, не осталось ли в салоне забытых вещей. Если что-то найдёте, обязательно сообщите об этом в таксопарк или в службу поддержки ULTAXI.
Обратите внимание: услуги по перевозке животных и багажа нужно добавлять в счёт в Таксометр после окончания поездки т просмотреть «ценообразование заказа», чтобы не обсчитаться. В ближайшее время все дополнительные услуги, добавленные пассажиром, будут автоматически включаться в итоговую стоимость.
Вот выдержки из нескольких нормативных документов, которые могут вам пригодиться:
Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Глава 5. ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМИ ТАКСИ
Статья 33. Перевозка багажа, провоз ручной клади легковым такси
1) Нормы перевозки багажа, провоза ручной клади легковым такси устанавливаются фрахтовщиком.
2) Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади легковым такси, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 №112 (ред. От 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси
112. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
113. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
114. В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Багаж
Ручная кладь в ULTAXI провозится бесплатно, а багаж — за дополнительную плату (обратите внимание, что речь идёт только о багаже в салоне). При определении того, багаж это или ручная кладь, стоит руководствоваться законом и, конечно, здравым смыслом (например, не нужно брать рулетку и измерять сумки). В целом, ручная кладь — это то, что помещается на заднем сидении и не мешает вам управлять машиной. Например, спортивная сумка или пакет с продуктами — ручная кладь. А если чтобы уместить чемодан, приходится складывать сидение, то это, конечно, багаж.
Ограничение по весу багажа в ULTAXI до 50 кг. - БЕСПЛАТНО, а вот возить крупногабаритные вещи, которые не помещаются ни в салон, ни в багажник, вы совсем не обязаны. Также Вы можете отказать пассажирам с грязным и плохо пахнущим багажом, а опасные предметы возить в такси и вовсе запрещено.
Чтобы произвести на пассажиров хорошее впечатление, помогайте им грузить багаж в машину. Этого нет в правилах ULTAXI, однако статистика показывает, что 40 % пассажиров снижают оценку и не оставляют чаевые водителям, которые не помогают с багажом.
Животные
Как и с багажом, тут вам нужно руководствоваться не только буквой закона, но и здравым смыслом. Очевидно, что большая собака должна быть в наморднике, а клетка с попугаем не должна загораживать зеркала заднего вида. Животное-поводырь всегда перевозится бесплатно.
Забытые вещи
После каждой поездки нужно проверять, не осталось ли в салоне забытых вещей. Если что-то найдёте, обязательно сообщите об этом в таксопарк или в службу поддержки ULTAXI.
Обратите внимание: услуги по перевозке животных и багажа нужно добавлять в счёт в Таксометр после окончания поездки т просмотреть «ценообразование заказа», чтобы не обсчитаться. В ближайшее время все дополнительные услуги, добавленные пассажиром, будут автоматически включаться в итоговую стоимость.
Вот выдержки из нескольких нормативных документов, которые могут вам пригодиться:
Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Глава 5. ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМИ ТАКСИ
Статья 33. Перевозка багажа, провоз ручной клади легковым такси
1) Нормы перевозки багажа, провоза ручной клади легковым такси устанавливаются фрахтовщиком.
2) Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади легковым такси, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 №112 (ред. От 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси
112. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
113. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.
114. В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.