Поездка начинается с получения заказа. Обратите внимание на адрес места посадки и значок местоположения клиента на карте. Обычно этот значок четко определяет фактическое местонахождение клиента.

Когда ваш автомобиль находится в одной минуте езды от места посадки или менее чем за 500 метров, появляется кнопка "На месте", нажмите ее. Если вы и клиент не можете найти друг друга сразу после вашего прибытия, отправьте клиенту SMS или позвоните ему через приложение, чтобы сообщить, что вы прибыли.

Постарайтесь подъехать к месту посадки с той стороны улицы, где находится значок клиента, поскольку переход через дорогу может быть небезопасным. Если вы не можете подъехать к месту посадки с нужной стороны улицы, сообщите об этом клиенту. Всегда соблюдайте правила дорожного движения.

Начинайте поездку только после того, как клиент сядет в машину и закроет дверь. ULTAXI рекомендует пользователям заказывать поездку, только если они полностью к ней готовы. В зависимости от города вы можете отменить поездку, при необходимости вежливо объяснив клиенту причину, если клиент не сел в ваш автомобиль в течение 2–5 минут после вашего прибытия к месту посадки. При этом с клиента может взиматься плата за отмену заказа. Данная сумма выплачивается вам.

Рекомендуется спрашивать у клиента конечный адрес, чтобы убедиться, что в ваш автомобиль сел именно тот пользователь, который сделал заказ. Уточните у клиента пункт назначения, спросите, есть ли у него предпочтительный маршрут, и только после этого начинайте поездку.