Большинство Служб такси использует в голосовом меню телефонии стандартные аудиофайлы. Для того чтобы выгодно отличаться от конкурентов, некоторые службы используют индивидуальные записи. Узнайте, как снизить затраты и повысить прибыль такси с помощью персонального голосового меню.
Благодаря персональным аудиофайлам, оператор может не отвлекаться на информирование клиентов об определенных услугах в вашей службе такси и не отвечать на одни и те же вопросы несколько раз. Это за него сделает программа.
Примеры аудиофайлов, которые помогают экономить время диспетчера | |
| Здравствуйте! Теперь с помощью нашего мобильного приложения вы можете заказать такси без звонка диспетчеру и получить бонусы за каждый успешный заказ. | |
| Если вы хотите узнать количество ваших бонусов, нажмите 5. | |
| Вас приветствует служба автоматического приема заказов. Назовите точный адрес подачи машины, улицу, номер дома и номер квартиры после звукового сигнала |
Персональные звуковые файлы о приеме водителей и операторов в вашу службу такси позволят соискателям попадать сразу на необходимого сотрудника службы, минуя тех, кто не занимается подобными вопросами. Таким образом, вы не вынуждаете своих будущих водителей ждать на линии и создадите репутацию серьезной компании.
Кроме того, запись можно настроить так, чтобы вообще не отвлекать от работы никого из операторов. Водителей звонит очень много и на разговоры с ними уходит драгоценное время, которое можно потратить на принятие заказа. Так, например, вы расклеили по городу объявления о приеме водителей и написали телефон. Водитель звонит и слушает, какие требования у службы к соискателям и по какому адресу надо подойти, чтобы заполнить анкету о приеме.
Примеры индивидуальной озвучки для открытых вакансий | |
| По вопросу вакансии оператора нажмите… | |
| По вопросу вакансии водителя нажмите... |
С помощью персональной озвучки можно рекламировать именно ваши дополнительные услуги, напоминать о рекламных акциях, рассказывать о новых тарифах. Примером необычной акции может стать озвучка известным голосом, которая доступна Службам ULTAXI.
Примеры аудиофайлов для рекламы такси | |
| Если хотите узнать о действующих акциях нашей компании, нажмите «звездочку». | |
| Спасибо за пользование нашей услугой такси «Лидер». В интересах активных клиентов действует акция «Бонусный тариф»: при каждой поездке выше 500 тенге вам накапливаются бонусы в размере одного процента от общей суммы заказа. При накоплении 500 бонусов клиент может воспользоваться бонусом для оплаты текущего заказа. Подробности акции уточняйте у наших операторов. | |
| На текущий заказ Вам будет предоставлена скидка 10%. Если Вы хотите заказать легковой автомобиль, нажмите 1. Если хотите заказать грузовой автомобиль, нажмите 2. Если хотите заказать услуги курьера, нажмите 3. | |
| Для более быстрой подачи автомобиля, Вы можете выбрать тариф «Экспресс». Для этого нажмите 1. |
IVR - это дополнительный канал рекламы вашего приложения. Залог успешной и эффективной работы мобильного приложения для осуществления потребностей службы - его продвижение на рынке. Тот, кто продвигает приложение, продвигает и свою Службу, становится более конкурентоспособен по сравнению с сетевыми службами и раскрученными агрегаторами такси.
IVR (или голосовое меню) - это ряд голосовых сообщений, записанных индивидуально. Они выполняют функцию маршрутизации, чем обеспечивают правильную загрузку операторов службы.
Примеры аудиофайлов для продвижения мобильного приложения | |
| Здравствуйте! Теперь с помощью нашего мобильного приложения Вы можете заказать такси без звонка диспетчеру и получить бонусы за каждый успешный заказ. | |
| В данный момент все операторы заняты. Ваш звонок в очереди. Если вы не желаете ждать, можете воспользоваться приложением для вызова такси нашего города. Для получения ссылки на скачивание для Android, нажмите 1, для Apple, нажмите 2. | |
| Скачивайте мобильное приложение Такси «Чайка» на свой смартфон и заказывайте такси без очереди. Возможна оплата банковской картой! |
Если вам необходимо оповещать клиентов о чем-либо постоянно, то IVR-меню это самая лучшая возможность, чтобы донести информацию, но при этом не отвлекать диспетчеров и не терять количество заказов.
Примеры индивидуальной озвучки для информирования клиентов | |
| Бесплатное время ожидания 3 минуты. Цена минуты ожидания далее 10 рублей. Счастливого пути! | |
| Сумма поездки составила... | |
| Ваша призовая скидка составляет... |
Поздравление с каким-либо праздником – отличный повод лишний раз напомнить о себе. Причем, напоминая таким образом, вы точно не вызовете негодования или раздражения у получателя.
Клиенты будут приятно удивлены вашей заботой, если напомните им про ремень безопасности, пожелаете доброго пути.
Примеры индивидуальной озвучки для увеличения лояльности клиентов | |
| С новым годом! | |
| Милые дамы, с 8 марта! | |
| Благодарим Вас за поездку. Всего Вам доброго. До новых встреч! |
Использование персонального голосового меню в службе такси - путь к увеличению прибыли вашего бизнеса. Благодаря такой функции вы увеличите лояльность клиентов, а пассажиры получат всю исчерпывающую информацию о скидках и акциях, условиях поездки, дополнительных услугах.
| Службы такси, работающие на ULTAXI и его цифровой телефонии, записывают неограниченное количество аудиофайлов для своего меню при наличии любого пакета технической поддержки! |
Стандартные требования к аудиофайлу:
- Аудиоканал: Моно
- Частота дискретизации: 8 kHz
- Разрядность: 16